Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCA
Trocas e Devoluções
A Iniciativa Fitness preocupada em zelar pelo um bom atendimento e manter sempre a credibilidade, mantém uma política de troca com base no Código de Defesa do Consumidor e presta total assistência nas compras realizadas em nosso Site.
Veja em quais situações elas podem ser feitas:
1) DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA:
As devoluções por desistência da compra só serão aceitas quando:
- A solicitação for feita através da central de atendimento em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.
- Não haja nenhum indício de uso do produto. Aqui fazemos análise inicial por vídeo ou foto.
- Em relação a reembolso por cancelamento, ele será feito integralmente ao cliente de acordo com a forma de pagamento feita pelo mesmo, após a mercadoria ser devolvida a nossa distribuidora
- No que se refere a embalagem, a mesma deve retornar do mesmo modo com que foi enviada, pois caso haja alguma diferença de valor por nova embalagem, essa diferença será de total responsabilidade do cliente.
Regras para realização de trocas:
- Trocas por outros produtos, somente se forem de valores equivalentes.
- nesses casos o frete reverso é por conta da INICIATIVA FITNESS via postagem no Correios, e o de retorno é por conta do cliente.
- Ultrapassado os 7 dias só serão realizadas trocas única e exclusivamente por defeitos de fabricação.
- Troca para produtos com avaria é feito via postagem nos Correios por conta da Iniciativa Fitness.
- Produtos presentes na categoria "Acessórios" (https://https://www.iniciativafitness.com.br/acessorios) não podem ser substituídos;
Procurar o suporte através da central de atendimento.
Segue artigos da lei do CDC (Código de defesa do consumidor):
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
§ 1º Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
O que os clienteS falam sobre a INICIATIVA Fitness
Raphaela Gianinni 25/06/2024
Kit cone de agilidade com barreiras (8 cones + 4 barreiras) | iniciativa fitness (Ver Produto)
Material muito bom, chegou direitinho e é super útil nas minhas aulas com idosos.
ROBERTO FERREIRA SIMOES17/06/2024
Kit caneleira 3kg, 4kg e 5kg - par (Ver Produto)
PRODUTO DE OTIMA QUALIDADE, ENTREGA RAPIDA, OTIMO CUSTO E GARANTIA DE RECEBIMENTO DO PRODUTO.
fabricio silva03/06/2024
Presilha de pressão lock jaw mini 25mm - par (Ver Produto)
obrigado, chegou rapido . sem nenhum problema, obrigado.
Jabim Hacmone Santos Lima27/05/2024
Alvo para wall ball em ferro iniciativa fitness (Ver Produto)
A qualidade do produto é ótima, chegou bem rápido. E mais importante que a qualidade do produto, foi a qualidade do atendimento. Sensacional!!!
Aline Camargo Reis 21/05/2024
Caneleira de peso 3kg capota marítima (Ver Produto)
Entrega super rápida. Tudo do jeitinho que pedi! Vale a pena demais! Super recomendo!
Lucas Faria14/05/2024
Kit halteres de 12kg - 4 anilhas de 1kg + 4 anilhas de 2kg + 2 barras com presilhas (Ver Produto)
Recomendo! Produto com ótima qualidade e custo benefício.
Priscila Kojo Beltrami09/05/2024
Colchonete academia D80 95x50x3 Profissional (Ver Produto)
Excelente colchonete comótima densidade supre minhas necessidades. Entrega antes do prazo :)
Priscila Kojo Beltrami09/05/2024
Halter emborrachado 4kg - par | iniciativa fitness (Ver Produto)
Precisei trocar esse produto e não tive problema algum para efetuar essa troca. Com os devidos procedimentos respeitados, foi tudo muito rápido e tranquilo. Ja estou usando os halteres e muito satisfeita :)
Marcio Maia22/04/2024
Kit halteres de 12kg - 4 anilhas de 1kg + 4 anilhas de 2kg + 2 barras com presilhas (Ver Produto)
Ótimo custo beneficio entregou rápido, marca top primeira compra de muitas, obrigado atendente me ajudou a finalizar a compra, obrigado a todos, abraço!
Douglas Ribeiro22/04/2024
Halter emborrachado 1kg - unidade | iniciativa fitness (Ver Produto)
Produto chegou antes do esperado, atendimento super show, comprarei mais vezes!!
LUANA BUENO22/04/2024
Kit 3 bolas wall ball 8kg, 10kg e 12kg | iniciativa fitness (Ver Produto)
Ficamos muito satisfeitos com o produto e entrega. Recomendo a compra!
Ana Claudia Melo Tamke 11/04/2024
Macacão Infravermelho longo com faixas no abdômen (Ver Produto)
Super recomendo envio rápido , chegou pra mim em menos de 8 dias , ganhei brinde ,nota 10 no atendimento
A cinta é realmente tudo que me Foi dito
Top top maravilhosaaa
Muito obrigada