Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCA
Trocas e Devoluções
A Iniciativa Fitness preocupada em zelar pelo um bom atendimento e manter sempre a credibilidade, mantém uma política de troca com base no Código de Defesa do Consumidor e presta total assistência nas compras realizadas em nosso Site.
Veja em quais situações elas podem ser feitas:
1) DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA:
As devoluções por desistência da compra só serão aceitas quando:
- A solicitação for feita através da central de atendimento em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.
- Não haja nenhum indício de uso do produto. Aqui fazemos análise inicial por vídeo ou foto.
- Em relação a reembolso por cancelamento, ele será feito integralmente ao cliente de acordo com a forma de pagamento feita pelo mesmo, após a mercadoria ser devolvida a nossa distribuidora
- No que se refere a embalagem, a mesma deve retornar do mesmo modo com que foi enviada, pois caso haja alguma diferença de valor por nova embalagem, essa diferença será de total responsabilidade do cliente.
Regras para realização de trocas:
- Trocas por outros produtos, somente se forem de valores equivalentes.
- nesses casos o frete reverso é por conta da INICIATIVA FITNESS via postagem no Correios, e o de retorno é por conta do cliente.
- Ultrapassado os 7 dias só serão realizadas trocas única e exclusivamente por defeitos de fabricação.
- Troca para produtos com avaria é feito via postagem nos Correios por conta da Iniciativa Fitness.
- Produtos presentes na categoria "Acessórios" (https://https://www.iniciativafitness.com.br/acessorios) não podem ser substituídos;
Procurar o suporte através da central de atendimento.
Segue artigos da lei do CDC (Código de defesa do consumidor):
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
§ 1º Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
O que os clienteS falam sobre a INICIATIVA Fitness
Marcio Maia22/04/2024
Kit halteres de 12kg - 4 anilhas de 1kg + 4 anilhas de 2kg + 2 barras com presilhas (Ver Produto)
Ótimo custo beneficio entregou rápido, marca top primeira compra de muitas, obrigado atendente me ajudou a finalizar a compra, obrigado a todos, abraço!
Douglas Ribeiro22/04/2024
Halter emborrachado 1kg - unidade | iniciativa fitness (Ver Produto)
Produto chegou antes do esperado, atendimento super show, comprarei mais vezes!!
LUANA BUENO22/04/2024
Kit 3 bolas wall ball 8kg, 10kg e 12kg | iniciativa fitness (Ver Produto)
Ficamos muito satisfeitos com o produto e entrega. Recomendo a compra!
Ana Claudia Melo Tamke 11/04/2024
Macacão Infravermelho longo com faixas no abdômen (Ver Produto)
Super recomendo envio rápido , chegou pra mim em menos de 8 dias , ganhei brinde ,nota 10 no atendimento
A cinta é realmente tudo que me Foi dito
Top top maravilhosaaa
Muito obrigada
Marta Helena Guimarães 04/04/2024
Cinta Térmica com Alças Glamour (Ver Produto)
Oiê meninas olha recomendo os produtos da Glamour porque são maravilhosos há comprei duas cintas um macaquinho e ótimo pra ir pra academia fazer qualquer tipo de exercícios queima gorduras melhora a postura a coluna tbm recomendo o gel que queima gorduras localizada super bom amo demais vou comprar mais eu indico porque conheço os produtos belíssimos vc pode ficar em casa sair qualquer lugar vc se sente bem a vontade seu auto estima nem se fala né porque nós mulheres amamos aquela cinturinha fina q e nosso sonho de todas nós então e super indicado porque e muito bom mesmo pode comprar q não vai se arrepender tenho certeza quem comprar unha vai querer mais vamos comprar muito bom
Paola B.14/08/2023
Kit caneleira 3kg, 4kg e 5kg - par (Ver Produto)
Ótimo kit, se eu soubesse desse site antes teria comprado muita coisa por aqui, entrega antes do prazo e o produto de uma qualidade muito superior ao de outras lojas
Julia X.14/08/2023
Kit elástico extensor - musculação funcional em casa (Ver Produto)
Produto com um ótimo custo beneficio, chegou 2 dias antes, comprei junto um colchonete para ajudar nos exercícios em casa!
Rodrigo medeiros14/08/2023
Caneleira de peso 4kg - par | iniciativa fitness (Ver Produto)
O cupom primeira compra ajuda muito com o frete, gostei muito do site voltarei a compra novamente
Elton Pedro14/08/2023
Kit 2 barras oca 40cm com presilhas (Ver Produto)
Produto chegou antes do prazo e atendimento nota 1000, aproveitei para comprar junto algumas anilhas por conta do frete e saiu mais em conta graças ao cupom de primeira compra
Heitor Pedro03/07/2023
Halter sextavado 1kg pintado - unidade | iniciativa fitness (Ver Produto)
Produto de ótima qualidade sem duvidas voltarei a comprar novamente!
Pamela Araújo30/06/2023
Jump profissional mini cama elástica 32 molas reforçado| iniciativa fitness (Ver Produto)
Produto muito bom entrega antes do prazo!
Leonardo Rodrigues30/06/2023
Colchonete academia D80 95x50x3 Profissional (Ver Produto)
Produto de qualidade ok, comprei para treinar em casa a marca foi indicação de um conhecido, voltarei a adquirir mais produtos da marca!
Chegou 3 dias antes do prazo!